黑龍江公證:“減證”下真功 “便民”出實(shí)效 “提速”服務(wù)優(yōu) |
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“最多跑一次”公證服務(wù)事項(xiàng)(事務(wù))增至167項(xiàng),出具公證書(shū)(公證證書(shū))由法定的15個(gè)工作日,分別縮短至5個(gè)或者10個(gè)工作日以內(nèi)。這些減證便民提速服務(wù)新舉措的推出是黑龍江省司法廳黨委堅(jiān)持以人民為中心,踐行為民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。
司法部下發(fā)《“公證減證便民提速”活動(dòng)方案》后,黑龍江省司法廳迅速出臺(tái)《黑龍江省“公證減證便民提速”實(shí)施方案》,在全省部署開(kāi)展“公證減證便民提速”活動(dòng),有效提升公證服務(wù)質(zhì)量和辦證效率。
黑龍江省司法廳要求各公證機(jī)構(gòu)進(jìn)一步壓縮公證辦理期限,擴(kuò)大“最多跑一次”事項(xiàng)范圍,探索實(shí)行“容缺受理”。明確“清單之外無(wú)證明”,需要在清單之外補(bǔ)充證明材料的,公證員要根據(jù)當(dāng)事人提供的線索主動(dòng)收集,通過(guò)政務(wù)信息共享可以核實(shí)到的信息不得要求當(dāng)事人提供。鼓勵(lì)公證機(jī)構(gòu)將需要多個(gè)部門(mén)辦理,關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集中辦理,為群眾提供“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”。
5月17日,劉大爺來(lái)到了黑龍江省訥河市公證處,申請(qǐng)辦理委托公證。公證員詢問(wèn)了解到,劉大爺與老伴李大娘在海南購(gòu)買(mǎi)了一套房產(chǎn),老兩口年齡大了,出遠(yuǎn)門(mén)辦事有諸多不便,就想委托子女去處理房子產(chǎn)權(quán)過(guò)戶登記相關(guān)手續(xù),于是就來(lái)到了公證處咨詢。李大娘因身體不好不能到公證機(jī)構(gòu)簽署相關(guān)文件,公證處了解情況后,指派公證員承辦并提供上門(mén)服務(wù),到劉大爺家中為李大娘辦理了公證手續(xù),并與當(dāng)日出具公證書(shū),以郵遞送達(dá)方式將公證書(shū)轉(zhuǎn)寄給他。
“公證員告訴我,我申請(qǐng)辦理的委托公證符合‘最多跑一次’公證服務(wù)事項(xiàng),針對(duì)老年人還開(kāi)通了‘綠色通道’‘上門(mén)辦證’等服務(wù),優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理,來(lái)一趟就能拿到公證書(shū),太快了。” 劉大爺對(duì)公證機(jī)構(gòu)的服務(wù)連連稱贊。
省司法廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年4月通過(guò)全面梳理高頻服務(wù)事項(xiàng),強(qiáng)化數(shù)字賦能,將城市房地產(chǎn)委托、財(cái)產(chǎn)權(quán)等23項(xiàng)公證事項(xiàng)和遺囑保管等7項(xiàng)公證事務(wù)納入辦理公證“最多跑一次”范圍,聲明、學(xué)歷學(xué)位、文書(shū)上的簽名(印鑒)等13項(xiàng)符合條件的公證申請(qǐng),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日出證”或“當(dāng)場(chǎng)出證”。減證便民提速的公證服務(wù),讓群眾感受到了“證”能量,有效緩解了證明多、辦證難、辦證慢、手續(xù)繁問(wèn)題。
黑龍江省公證行業(yè)自2017年7月開(kāi)始推行“最多跑一次”至今已6年有余,歷經(jīng)4次修改增項(xiàng),已由最初的9項(xiàng)公證事項(xiàng)增加至如今167項(xiàng)公證事項(xiàng)(事務(wù))。
全省104家執(zhí)業(yè)公證機(jī)構(gòu),年均辦理公證案件33余萬(wàn)件,2023年以來(lái),累計(jì)辦理“最多跑一次”公證事項(xiàng)19.37萬(wàn)件。
做到電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說(shuō)清,對(duì)辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和提示,為當(dāng)事人預(yù)約辦證、延時(shí)服務(wù),具備受理?xiàng)l件的,一律即時(shí)受理,符合出證條件的,一律即時(shí)出證。“過(guò)去辦事總要到處問(wèn),還不知道材料全不全,人多時(shí)排隊(duì)真著急,現(xiàn)在可方便多了。”如今,在安達(dá)市公證處辦證大廳,前來(lái)辦事的群眾大多有著這樣的感受。
牡丹江市民曾女士的丈夫王先生與婆婆相繼離世,她要繼承的兩處房產(chǎn)分別在牡丹江與秦皇島,因王先生的母親后于其死亡,按照《民法典》規(guī)定,王先生的遺產(chǎn)繼承涉及到轉(zhuǎn)繼承,繼承關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。
牡丹江公證處公證員根據(jù)她的陳述,理清了親屬關(guān)系脈絡(luò),幫助曾女士通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集證明材料,核實(shí)戶籍、婚姻、死亡等信息。在領(lǐng)取公證書(shū) 的同時(shí)在“公證繼承+不動(dòng)產(chǎn)登記”聯(lián)辦窗口領(lǐng)取了“房本”。因?yàn)檫€涉及繼承秦皇島房產(chǎn),為了方便當(dāng)事人回秦皇島辦理公證,公證員主動(dòng)幫助曾女士與秦皇島不動(dòng)產(chǎn)交易中心及當(dāng)?shù)毓C處溝通。
“我丈夫去世后,涉及的繼承法律關(guān)系復(fù)雜,我一直沒(méi)敢辦公證。公證員細(xì)心熱心幫助代查代辦,解決了我的‘心病’。”曾女士由衷地表示感謝。
優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新辦理模式、幫扶重點(diǎn)人群,公證為民服務(wù)沒(méi)有最好、只有更好。為此,黑龍江省司法廳制定出臺(tái)一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、告知承諾制、容缺受理制等系列利企便民制度,實(shí)行“周末、假日不打烊”,鼓勵(lì)開(kāi)展錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)、預(yù)約全時(shí)服務(wù)和加急即時(shí)服務(wù),以信息化建設(shè)賦能“智慧公證”,讓“信息跑路”代替“群眾跑腿”,推進(jìn)“公證繼承+不動(dòng)產(chǎn)登記”、“涉外公證+領(lǐng)事認(rèn)證”、“公證提存+帶押過(guò)戶”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦理”,啟動(dòng)公證費(fèi)用減免“免申即享”惠民政策,人民群眾公證服務(wù)獲得感、幸福感日益增強(qiáng)。
(責(zé)任編輯:王曉鷗) |