| 教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難 公證調(diào)解妥化解 |
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2021年，“雙減”政策的實(shí)施，引發(fā)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大面積震動(dòng)。許多中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門倒閉，深耕多年的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛尋找轉(zhuǎn)型的突破口。許多家長(zhǎng)更是遭遇“退費(fèi)難”，甚至維權(quán)“跑斷腿”。日前，河南省鄭州市黃河公證處訴調(diào)對(duì)接調(diào)解工作室成功調(diào)解一起“退費(fèi)難”案件，保障了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)和學(xué)生的權(quán)益。
迅速摸清雙方痛點(diǎn)
案件移至公證處訴調(diào)對(duì)接調(diào)解工作室后，公證調(diào)解員迅速摸清了雙方情況：原告李女士（化名）表示，2021年底，被告某外語培訓(xùn)學(xué)校因雙減政策無法履行合同，口頭答應(yīng)會(huì)退回剩余課時(shí)費(fèi)用，但卻一直未予支付。無奈之下，李女士向人民法院提起訴訟。被告培訓(xùn)學(xué)校也覺得委屈，負(fù)責(zé)人稱因疫情、政策等多種因素，致使該機(jī)構(gòu)遭遇“退費(fèi)潮”。針對(duì)家長(zhǎng)們的要求，確實(shí)在想辦法分批次退款，但李女士情緒激動(dòng)，導(dǎo)致無法繼續(xù)溝通退款事宜
調(diào)解消除矛盾
隨后，公證調(diào)解員積極搭建原被告雙方溝通的橋梁，要求雙方當(dāng)事人站在對(duì)方立場(chǎng)換位思考，調(diào)解中金句不斷。針對(duì)原告，公證調(diào)解員勸解，“在雙減大背景下，教培機(jī)構(gòu)跑路情況多發(fā)，被告在停止運(yùn)營(yíng)的情況下沒有撂挑子，而是積極尋找應(yīng)對(duì)方案，當(dāng)下應(yīng)當(dāng)坐下來，跟被告心平氣和去溝通”。針對(duì)被告，公證調(diào)解員勸解，“在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育環(huán)境，家長(zhǎng)們時(shí)時(shí)刻刻以孩子優(yōu)先，工薪階層的家長(zhǎng)更是節(jié)衣縮食去滿足孩子的教育。現(xiàn)在培訓(xùn)突然終止，應(yīng)該理解家長(zhǎng)的苦衷”。最終，經(jīng)過耐心溝通，促成雙方當(dāng)事人同意調(diào)解方案，簽訂了退費(fèi)協(xié)議，被告當(dāng)場(chǎng)完成了退費(fèi)，原告撤回了起訴。
積極開展公證參與司法輔助事務(wù)
公證是社會(huì)糾紛多元化解決的基礎(chǔ)性司法資源，為充分發(fā)揮公證機(jī)構(gòu)法定證明機(jī)構(gòu)的職能作用和中立地位優(yōu)勢(shì)，公證處積極與鄭州市金水區(qū)人民法院共同建立“訴調(diào)對(duì)接調(diào)解工作室”，參與訴前糾紛化解、強(qiáng)制騰房等；與河南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)人民法院共同建立“黃河公證處司法輔助中心”，深入?yún)⑴c人民法院司法輔助事務(wù)。截至目前，黃河公證處深入?yún)⑴c到各類司法輔助事務(wù)中，與上述兩家法院合作，共參與調(diào)解合同類、民間借貸類、勞動(dòng)爭(zhēng)議類、交通事故類、家事類等類型的民事案件近800件，成功化解糾紛案件達(dá)110件，參與辦理強(qiáng)制騰房50余件，協(xié)助執(zhí)行財(cái)產(chǎn)調(diào)查38件，財(cái)產(chǎn)評(píng)估15件，強(qiáng)制開鎖8件，多次組織有意向競(jìng)買人進(jìn)行實(shí)地看房，對(duì)拍品進(jìn)行推廣等。
未來，黃河公證處有望實(shí)現(xiàn)公證對(duì)司法輔助事務(wù)的全面承接，參與法院搭建涵蓋法律文書送達(dá)、案件調(diào)解、調(diào)查取證、參與財(cái)產(chǎn)保全、參與執(zhí)行以及全流程公證法律服務(wù)的綜合服務(wù)體系，為法治中國(guó)建設(shè)添磚加瓦！
| （責(zé)任編輯：王曉鷗） | |
